Terugstuurbeleid

Mocht u niet tevreden zijn met uw product dan geven wij u de mogelijkheid dit aan ons te retourneren. Laat het ons echter van tevoren weten als u dit wilt. Zorg ervoor dat je binnen 14 dagen na ontvangst van het product contact met ons opneemt via onze e-mail. Zodra de retour is geaccepteerd, sturen we je zo snel mogelijk een e-mail terug.

Als je een product hebt ontvangen dat al kapot is, streven we ernaar om het te vervangen door een nieuw. Dit om ervoor te zorgen dat u toch kunt genieten van onze producten. Zorg ervoor dat u het product niet gebruikt als het al kapot is ontvangen en dat het bij het terugsturen van een kapot product zorgvuldig wordt verpakt om mogelijke schade of lekkage te voorkomen. Na inspectie van het kapotte product zullen we stappen ondernemen om verbeteringen aan te brengen indien van toepassing en om u uw nieuwe artikel zo snel mogelijk op te sturen. Het retouradres vindt u onderaan dit document.

Als u een product heeft ontvangen dat u ten onrechte heeft besteld, kunt u ons het product terugsturen, op voorwaarde dat het product ongeopend en ongebruikt is. Als het product is geopend en/of gebruikt, kunnen we het vanwege hygiënisch beleid helaas niet terugnemen.

Als u over het algemeen niet tevreden bent met uw product, stuur ons dan een e-mail waarin u de redenen van ontevredenheid beschrijft en wij zullen ons best doen om een ​​passende oplossing voor het probleem te vinden.

Onze medewerkers zullen elke situatie en elk product analyseren. Als we merken dat we worden misleid of voorgelogen, sturen we geen nieuw artikel en/of restitutie. Als u echter eerlijk en open bent over uw situatie, beloven we dat we ons uiterste best zullen doen om u te helpen. We willen ervoor zorgen dat we bij elk probleem een ​​tevreden resultaat opleveren.

Als u vragen heeft over ons retourbeleid, kunt u ons een e-mail sturen op info@innocente.eu

Retouradres Info
Bornerbroeksestraat 28C, Almelo
7607 KG, Nederland